Бизнес [Вероника Рубан] [Ангелы Beauty] Идеальный администратор. Сердце прибыльного салона (2024)

[HITM@N]

Слив курса [Ангелы Beauty] Идеальный администратор. Сердце прибыльного салона 2024 (Вероника Рубан)

Блок для руководителей:
Первый модуль. Зачем салону красоты администратор?

• Первый урок. Для чего нужен администратор в салоне. Формирование
  
  
  
  
  
  потребности у собственника. Орг-структура салона красоты.
• Второй урок. Портрет администратора салона красоты. Составление идеала.

Второй модуль. Найм администратора. Адаптация в салоне красоты. Стажировка

• Первый урок. Подкаст: Как убрать страхи при найме админа. Второй урок. Конверсионное объявление для найма.
• Собеседование администратора.
• Третий урок. Адаптация администратора в салоне красоты. Стажировка.

Третий модуль. Мотивация администратора

• Первый урок. финансы и оплата администраторов
• Второй урок. Ежедневные таблицы руководителя салонов красоты.
• Третий урок. Боевой план по клиентам. Почему все сотрудники должны знать о вашей цели
• Четвертый урок. Эффективная мотивация администратора

Четвертый модуль. Функции и обязанности администратора. Регламент работы по минутам.

• Первый урок. функции и обязанности администратора до начала рабочего дня. Программа Data Heroes.
• Второй урок. функции и обязанности администратора. Встреча клиента и завершение обслуживание. Разбор примеров.
• Третий урок. функции и обязанности администратора. Работа в течение дня на примерах.
• Четвертый урок. функции и обязанности администратора. Что должно быть в постоянном фокусе.
• Пятый урок. функции и обязанности администратора. Завершение рабочего дня.

Пятый модуль. Привлечение клиентов в салон красоты

• Первый урок. Какие целевые действия должен совершать директор, чтобы привести клиентов в салон.
• Второй урок. Список каналов привлечения клиентов.

Шестой модуль. Как администратор должен управлять «коллективом. Планерки салона красоты

• Первый урок. Графики мастеров в салоне красоты
• Второй урок. Как работать с мастерами и управлять коллективом. Третий урок. Планерки для сотрудников салона красоты
• Четвертый урок. Ввод нового мастера в должность. Как администратор должен отвечать за своих новых коллег.

Седьмой модуль. Эффективные звонки администратора

• Первый урок. Входящие и исходящие звонки. Как узнать правду?
• Второй урок. Почему важно слушать звонки администраторов?
• Третий урок. Отдел контроля качества в салоне красоты

Восьмой модуль. Сервис в салоне красоты

• Первый урок. Сервис. Четыре вида обмена. Как должен работать салон в целом.
• Второй урок. Смотрим на салон глазами клиента. Чек лист оценки сервиса вашего салона. Три действия для изменений.
• Третий урок. Настоящая правда: «Что бесит вашего клиента?»
• Четвертый урок. Стандарты сервисного обслуживания в салоне.

Девятый модуль. Старший и младший администратор салона красоты

• Первый урок. Работа и делегирование задач старшему администратору

Блок для администраторов:
Первый модуль. Администратор - сердце прибыльного салона.

• Первый урок. Администратор - правая рука директора. Почему должность админа главная в салоне красоты?
• Второй урок. Главная цель администратора на посту Третий урок. Внешний вид администратора. Рекомендации по внешнему виду администратора салона красоты.

Второй модуль. Функции и обязанности администратора салона красоты

• Первый урок. функции и обязанности администратора. Что должно быть в постоянном фокусе.
• Второй урок.Ежедневные таблицы администратора для руководителя салонов красоты.

Третий модуль. Эффективные звонки администратора

• Первый урок. Что такое скрипт, его плюсы и минусы
• Второй урок. Структура скрипта. Телефонный этикет. Разновидности скриптов. Этапы продаж.
• Третий урок. Скрипт звонка. Выявление потребностей. Типология вопросов и их возможности.
• Четвертый урок. Работа с конфликтами

Четвертый модуль. Как администратор должен управлять коллективом. Планерки салона красоты

• Первый урок. Графики мастеров в салоне красоты
• Второй урок. Как работать с мастерами и управлять коллективом
• Третий урок. Планерки для сотрудников салона красоты
• Четвертый урок. Ввод нового мастера в должность. Как администратор должен отвечать за своих новых коллег.

Пятый модуль. СRМ-система. Как грамотно вести онлайн-запись

• Первый урок. Что такое СRМ—система и для чего она салону красоты
• Второй урок. Как автоматизировать работу салона с помощью СRМ-системы
• Третий урок. Кaк возвращать клиентов? Работа с чат—ботом
• Четвертый урок. Kaк администратор должен управлять записями в салоне

Шестой модуль. Привлечение клиентов в салон красоты

• Первый урок. Какие целевые действия важно совершать чтобы привести клиентов в салон.
• Второй урок. Список действий для привлечения клиентов, чтобы выполнить план.

Седьмой модуль. Сервис в салоне красоты

• Первый урок. Почему администратор должен знать все про услуги салона.
• Второй урок. Эффектное обслуживание в салоне красоты. Что значит отличный сервис?
• Третий урок. Kaк брать обратную связь у клиента?
• Четвертый урок. Работа с акциями салона красоты. Заполнение записи.
• Пятый урок. Сервис. Четыре вида обмена. Kaк должен работать салон в целом.
• Шестой урок. Настоящая правда: «Что бесит вашего клиента?»
• Седьмой урок. Конспект. Почему ваши клиенты не возвращаются?

Восьмой модуль. Репутация салона красоты

• Первый урок. Оформление карточек на картах
• Второй урок. Отзывы на картах. Почему это важно? тaк работать с негативными отзывами?

Скачать